FAQs - Häufig gestellte Fragen

Allgemeines

Wann und wie kann ich Sie erreichen?

Telefonisch erreichen Sie uns in der Regel von Montag-Donnerstag 08:00 Uhr - 17:00 Uhr und Freitag 08:00 Uhr - 14:45 Uhr.

Die Rufnummer für unseren Innendienst lautet: +49 9324 309-5000

Natürlich können Sie Ihre Anfragen auch per E-Mail (Norit@Lindner-Group.com), per Fax: +49 9324 309-5300 oder direkt per Anfrageformular auf dieser Website an uns richten.

Wir werden Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.

An welche Kunden verkaufen Sie Ihre Produkte bzw. wie sehen Ihre Vertriebswege aus?

Wir vertreiben unsere Produkte über den Baustoff-Fachhandel. Eine Liste mit unseren Vertriebspartnern finden Sie im Menü unter Händler.

Sie sind ein verarbeitendes Unternehmen oder ein privater Bauherr? Selbstverständlich helfen wir Ihnen gerne bei Ihrer Anfrage weiter bzw. vermitteln Ihnen einen Fachhändler oder lassen Sie von einem unserer kompetenten Vertriebsmitarbeiter zurückrufen.

Verbindliche Preisauskünfte an Verarbeiter bzw. private Bauherren sind von unserer Seite leider nicht möglich.

Ich finde keinen Händler in meiner Nähe – was kann ich tun?

Wir streben ein flächendeckendes Händlernetz in ganz Deutschland an und haben bereits sehr gute Händlerkontakte in Österreich, der Schweiz, Italien und BeNeLux. Sollten Sie dennoch keinen Händler in Ihrer Nähe finden, würden wir Ihnen empfehlen, sich direkt mit unseren freundlichen Damen aus dem Innendienst in Verbindung zu setzen - gemeinsam finden wir eine Lösung für Sie!

Für Kunden/Selbstabholer und Interessierte

Wie lauten Ihre Verladezeiten?

Montag - Donnerstag: 07:00 - 15:00 Uhr

Freitag: 07:00 - 12:00 Uhr

Bei Selbstabholern ist immer eine Vorankündigung erforderlich. Bestenfalls haben Sie hierbei schon Ihr Kennzeichen und den Namen der Spedition parat. Dies gewährleistet eine zügigere Abwicklung direkt vor Ort.

Bitte beachten Sie zudem, dass Sie nicht direkt auf unser Firmengelände einfahren dürfen und sich immer in unserer Versandabteilung zum Laden bzw. Entladen anmelden müssen.

Was ist bei Selbstabholungen im Werk zu beachten?

Bitte schauen Sie zu dem Thema auch unter dem Punkt "Wie lauten Ihre Verladezeiten?"

Wenn wir Ihnen unsere Auftragsbestätigung senden, sehen Sie den realisierbaren Abholtermin.
Wir rechnen an dem Tag mit Ihrer Abholung. Sollten Sie den Termin nicht einhalten können, bitten wir Sie dringend um Information.

Aufgrund der Planung unserer Verladekapazitäten, kann es ggf. zu langen Wartezeiten kommen, wenn Termine nicht eingehalten werden und ohne Absprache z.B. einen Tag nach hinten verschoben werden.
Im äußersten Fall kann gar keine Verladung erfolgen, wenn unsere Kapazitäten dies nicht zulassen.

Bitte halten Sie jeden Fall kurz Rücksprache mit uns, um obige Komplikationen zu vermeiden.

Ich will nur Kleinmengen bestellen und nicht die Mindestmenge von 5 Tonnen - was nun?

Grundsätzlich beliefern wir unsere Kunden ab 5 Tonnen, frachtfrei - ohne Entladung.

Sollten Sie Bedarf an einer Kleinmenge haben bzw. nur Zubehör benötigen, können wir Ihnen dies gerne zukommen lassen, unter Verrechnung der anfallenden Fracht- bzw. Versandkosten.

Bitte halten Sie in diesem Fall Rücksprache mit dem für Sie zuständigen Vertriebsmitarbeiter bzw. mit unserem Innendienst.

Ich brauche Material auf einer Baustelle und habe vor Ort keine Entlademöglichkeit. Können Sie mir helfen?

Wie oben bereits erwähnt ist unsere Standardlieferung ohne jegliche Entladung. Wir haben durch unsere verschiedenen Speditionspartner jedoch die Möglichkeit, Ihnen gegen Verrechnung eine Sonderlogistikleistung anzubieten. Diese umfasst neben Hebebühne und Staplerentladung auch mögliche Kranentladungen vor Ort. Die Kosten müssen dafür individuell abgesprochen und kalkuliert werden. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage unbedingt mit an, ob es besondere Baustellenbedingungen gibt, welche beachtet werden müssen (z.B. enge Zufahrtsstraßen). Für eine einfachere Handhabung finden Sie auf dieser Seite die Checkliste Sonderlogistik als Download.

Lieferungen mit Sonderlogistik bedürfen immer einer längeren Vorlaufzeit von ca. 1 Woche.

Ich brauche weniger Plattenmaterial als Sie als Standardverpackung angeben. Kann ich auch weniger bestellen?

Unsere Plattenware ist zu 99% bereits vorgefertigt und abholbereit. Eine Abstapelung ist grundsätzlich möglich, nur fallen Kosten hierfür an. Auch die Lieferzeit wird dadurch verlängert, da wir diese Sonderstapelung händisch durchführen.

Bei unserem Zubehör bzw. bei unseren Zukaufteilen ist leider keine abweichende Mengenbestellung von der Standardverpackung möglich.

Wann kann ich mit einer Lieferung rechnen bzw. wie lange dauert bei Ihnen die Bearbeitung meiner Bestellung?

Dies ist leider nicht so einfach zu beantworten, da es natürlich von einigen Komponenten abhängt - wie oben bereits erwähnt.

Standardlieferungen, ohne Logistik und sonstige Besonderheiten (und wenn Sie bereits ein Kunde der Lindner GFT GmbH sind) werden i. d. R. nach 3 Werktagen zugestellt.

Ich brauche die Ware zu einem bestimmten Zeitpunkt. Ist dies möglich?

Sofern nichts anderes angegeben ist auf Ihrer Bestellung liefern wir "im Laufe des Tages." Natürlich können wir auch eine für Sie bestimmte Uhrzeit einplanen. Bitte geben Sie dies immer bei der Bestellabgabe an.

Wie kann ich bei Ihnen bestellen?

Bitte geben Sie Ihre Bestellungen immer schriftlich an folgende Emailadresse durch: 

Bestellung-Norit[at]Lindner-Group.com

Mündliche Bestellungen sind leider nicht möglich.

Ich habe technische Fragen. Wer kann mir helfen?

Wir haben an dieser Stelle bewusst auf jegliche Fragen/Antworten in Bezug auf technische Kniffe verzichtet.

Unsere Produkte zeichnen Sie durch eine einfache und unkomplizierte Handhabung aus. Sicherlich gibt es immer technische Rückfragen und erforderliche Hilfestellungen, welche wir aber durch ein persönliches Gespräch am zielgerichtesten, schnellstens und vor allen Dingen unkompliziert lösen möchten.

Rufen Sie uns einfach an - unsere Anwendungstechniker freuen sich auf das Gespräch.

NORIT-Bodenplaner - Erklärvideo

Haben Sie Fragen, welche hier nicht abgebildet werden? Dann melden Sie sich bitte bei uns. Sie helfen mit Ihren Fragen dabei unseren Service zu verbessern. Wir freuen uns Ihnen Auskunft geben zu dürfen.

*Unsere allgemeinen Liefer- und Zahlungsbedingungen finden Sie unter diesem Link: » Allgemeine Geschäftsbedingungen Lindner GFT

Bitte beachten Sie, dass individuelle Absprachen mit Kooperationen gesondert vereinbart werden und an dieser Stelle nicht abgebildet werden können.

Änderungen bleiben der Lindner GFT vorbehalten, alle Angaben ohne Gewähr - Stand: Oktober 2014

Ausschreibungstexte

Ausschreibungstexte für NORIT Trockenbauprodukte finden Sie unter » www.ausschreiben.de

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